1. Definitii
Urmatoarele definitii vor completa contractul de transport fiind aplicate la conditiile deja stabilite.
NOI, TRANSPORTATORUL
se refera la DDV CURIER precum si la toti subsidiarii si afiliatii DDV CURIER si respectivii lor angajati, agenti sau contractori independenti.
DUMNEAVOASTRA, BENEFICIARUL
se refera la client - expeditorul incarcaturii.
TRANSPORT, EXPEDITIE
este reprezentat de toate operatiunile si serviciile legate de o expeditie incredintata noua.
EXPEDIERE
Inseamna orice fel de documente, colete, pachete sau marfa ce calatoresc cu o singura nota de transport (NT) si care au fost acceptate de DDV CURIER in vederea transportului.

2. Acceptarea conditiilor de transport
In momentul colectarii de catre DDV CURIER a coletului, pachetului sau a documentului, clientul va accepta Termenele si Conditiile acestui contract de transport atat din partea sa cat si din partea altei persoane ce ar putea avea un interes asupra expedierii respective, indiferent daca a semnat documentul de transport sau nu. Nici un angajat, agent sau subcontractor nu este autorizat sa denunte sau sa modifice in nici un fel termenele si conditiile acestui contract. Daca BENEFICIARUL expediaza un colet sau document cu instructiuni verbale sau scrise, instructiuni ce contravin acestui contract, DDV CURIER nu va fi tinut raspunzator pentru aceste instructiuni

3. Articole periculoase/interzise
DDV CURIER nu accepta expedierea marfurilor periculoase sau interzise, in acord cu specificatiile IATA, DGR, ICAO, TI, ADR, IMDG sau alte regulamente interne sau internationale referitoare la transport.
Raspunderea privind continutul expeditiei revine numai BENEFICIARULUI, in conditiile prevazute de lege. Astfel, nu se vor expedia: arme, munitii, stupefiante, substante toxice, inflamabile sau interzise, sau pentru al caror transport este necesara o autorizare speciala. Raspunderea se extinde la valoarea intregului lot de marfa din interiorul mijlocului de transport eventual distrus prin explozia, inflamarea sau corodarea substantelor interzise la transport, precum si la orice alte cheltuieli pe care TRANSPORTATORUL le-a facut ca urmare a acestui transport.
BENEFICIARUL va asigura ambalajul corespunzator in conformitate cu produsul expediat si va raspunde pentru prejudiciile cauzate TRANSPORTATORULUI ca urmare a incalcarii acestei obligatii.

4. Exceptii
Nu vom fi tinuti raspunzatori pentru nici un fel de pierderi sau distrugeri speciale (pierderi de venit, de profit, etc.) sau alte pagube indirecte datorate pierderii, distrugerii sau intarzierii, livrarii viciate sau nelivrarii transportului dvs, nici daca am fi avut cunostinta ca asemenea pierderi se pot naste. Nu vom putea fi tinuti raspunzatori daca coletul (transportul, expeditia) sau oricare parte din el este pierdut, distrus, intarziat sau nelivrat ca rezultat al unor circumstante ce nu se afla sub controlul nostru:
a) acte naturale, ce vor include cutremure, cicloane, furtuni, inundatii, incendii, epidemii, ceata, zapada, inghet.
b) forta majora ce va include razboi, accidente, greve, embargouri, dispute locale, etc.
c) intreruperi locale sau nationale ale transportului aerian sau a celui rutier;
d) defecte latente sau vicii ale expedierii;
e) orice act sau omisiune a serviciului de vama, a liniilor aeriene, aeroportului sau institutiei guvernamentale
f) daca continutul coletului se afla pe lista articolelor prohibite, chiar daca coletul a fost acceptat.

5.Asigurare
Datorita riscului pierderii sau distrugerii continutului unui colet sau pachet DDV CURIER pune la dispozitia clientilor sai un serviciu suplimentar de asigurare a bunurilor transportate, serviciu ce este activat prin completarea casutei relevante de pe AWB (Nota de Transport). Asigurarea nu acopera daunele indirecte si nici intarzierile in transport.

BENEFICIARUL va asigura optional continutul expeditiei. In cazul in care expeditia nu a fost asigurata suplimentar, raspunderea DDV CURIER este limitata la cea mai mica dintre sumele urmatoare:
• 100 Euro
• reala a pierderii sau distrugerii totale ori partiale suferita de expeditie.

6.Tarife
Dvs. sunteti de acord sa achitati contravaloarea transportului intre cele doua locatii specificate pe nota de transport (NT), conform tarifelor in vigoare la data transportului sau in conformitate cu cele stabilite separat cu Dvs. Intarzierea platii facturii duce la aplicarea de penalitati.
In cazul in care Dvs. ne instiintati asupra faptului ca ati cazut de acord ca destinatarul sau o terta parte sa achite contravaloarea transportului sau/si orice alte taxe sau costuri suplimentare iar acestia refuza aceasta plata, Dvs va obligati sa platiti respectivele taxe sau costuri suplimentare.
Tarifele noastre se aplica pentru cea mai mare dintre greutatea fizica si cea volumetrica (obtinuta cu ajutorul relatiei de conversie volumetrica L x l x h / 6000).

7.Reclamatii
In cazul in care doriti sa faceti o plangere ca urmare a distrugerii sau pierderii unui colet trebuie sa va conformati urmatoarei proceduri, in caz contrar DDV CURIER rezervandu-si dreptul de a respinge plangerea respectiva:
a) Trebuie sa ne notificati in scris despre pierdere, distrugere, sau intarziere in maxim 30 de zile calendaristice de la data la care ar fi trebuit primit coletul apoi in urmatoarele 10 zile aveti obligatia de a documenta plangerea respectiva punand la dispozitia noastra toate datele relevante privind pierderea, distrugerea sau intarzierea produsa. DDV CURIER nu este obligat sa actioneze asupra plangerii pana in momentul cand taxele de transport au fost platite iar dvs nu aveti dreptul sa deduceti sume din taxele de transport.
b) Vom considera transportul ca fiind livrat in bune conditii daca destinatarul nu face nici un fel de referire pe documentul de transport in momentul receptionarii coletului. Ca sa putem lua in considerare o plangere in cazul expeditiilor deteriorate, trebuie ca dvs sa puneti la dispozitie ambalajul original in scopul expertizarii.

8.Garantiile Dvs. cu privire la securitatea expedierii
Dvs. declarati urmatoarele:
Continutul expedierii a fost etichetat si ambalat corespunzator pentru a-l proteja impotriva riscurilor obisnuite de transport.
Ati pregatit expedierea in conditii de securitate prin intermediul angajatilor Dvs. si aceasta a fost protejata impotriva actiunilor neautorizate in timpul ambalarii, depozitarii si transportului inainte de a fi preluata de DDV CURIER.
Descrierea continutului expedierii este conforma cu realitatea iar documentul de transport si adresa destinatarului sunt completate corect si lizibil.
Expedierea nu are in componenta bunuri interzise sau restrictionate de regulamentele interne si internationale.